রেফারেন্স

আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন

76bat-এর সাথে লেনদেন করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি। আমাদের নীতিমালা আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ও bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের আইনি দিক পরিষ্কারভাবে তুলে ধরে — সব কিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় পেমেন্ট নীতিকুকি নীতিমালা
76bat আইনি শর্ত ও নীতিমালা দেখুন
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ থাকলে কয়েকটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মোছার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন কিংবা bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দল প্রস্তুত। মোবাইল থেকেও সরাসরি যোগাযোগ করা যায়, আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই। চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার সমস্যার কথা জানান, আমরা ফিরতি জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইলেও একই প্রক্রিয়া — ব্রাউজার থেকে চ্যাট চালু করুন, কোনো আলাদা ডাউনলোড লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মোছার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। লিখিত রেকর্ড থাকে বলে ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।
সহায়তা ফর্ম সাইটের ভেতরে নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করে আইনি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফর্মে বিষয়ের ধরন বেছে নিন — তথ্য অনুরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, অথবা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত। জমা দেওয়ার পর একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি, টাকা-পয়সার ব্যাপারে বিশ্বাসটা সবচেয়ে বড়। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রাখি, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলি — এসব নিয়ে পরিষ্কার থাকা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন টাকা পাঠান বা তুলে নেন, সেই লেনদেনের প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা কাজ করে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে ঢুকলে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয় যেগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। Rocket বা Nagad নম্বর আপডেট করতে হলে পুরনো নম্বরের মালিকানা প্রমাণ করতে হবে।

তথ্য মোছার আবেদন

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আবেদন পাওয়ার পর যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড, কুকি, প্রবেশাধিকার — সব বিষয়ে এখানে খুঁজে দেখুন। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। bKash বা Nagad নম্বর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়। যাচাই শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান সম্পর্কে জেনে নিন। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের দাবি করি না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না, বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে লোড নাও হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিরোধের বিবরণ জানান। আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। Rocket লেনদেনেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য — প্রতিটি ক্ষেত্রে লিখিত রেকর্ড রাখা হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। মোবাইল ওয়ালেটে বাকি থাকা ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেনের কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

সহায়তা দলে জানান — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। Nagad বা bKash নম্বর আপডেটের ক্ষেত্রে আগের নম্বরের মালিকানা প্রমাণ করতে হয়। পরিবর্তন কার্যকর হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

সাধারণত না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলি বা নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হয়। সাইটের এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ সংস্করণ রাখা হয়। নিয়মিত এখানে চোখ বুলিয়ে নিলে সব সময় আপডেট থাকবেন।